DHL国际快递服务介绍
DHL国际快递是全球快递行业的市场领导者。可寄达220个国家及地区、涵盖超过120,000个目的地（主要邮递区码地区）的网络，向企业及私人顾客提供专递及速递服务。DHL国际快递不论是文件或包裹，不论是即日、限时或限日送达，DHL国际快递皆可提供满足您需求的服务，深圳斯诺邦达国际货运代理有限公司是香港港DHL快递和大陆DHL国际快递在国内的一级代理，价格合理，递送快捷，是您优先选择的国际快递服务。
斯诺邦达国际快递公司作为DHL快递的代理商之一，服务既包含了深圳DHL，也包含了香港DHL（HK DHL）服务 您的货物既可以直接在深圳起飞发往目的地，也可以从香港出发。为了减少您出口货物的繁杂手续，本公司推荐您使用香港DHL，货物到达香港之后会产生相应的 转单号，也可以直接通过原单号查询转单号及货物的运输情况。
DHL快递（斯诺邦达国际快递）服务优势：
价格：斯诺邦达国际快递代理的DHL快递价格相当于DHL公布价的2-5折，大货折扣更低。
时效：DHL国际快递从收件到派送到客户手里3-5天左右。
服务范围：派送覆盖全球200多个国家和地区，斯诺邦达国际货运收件区域覆盖全国400多个大中小城市，真正做到让您足不出户。
DHL快递跟踪：货物当天12点前到达我司指定的收件地址，当天下午出转单号，当天晚上可以在DHL官方网站上查到货物的运转信息。货物运转全程客服跟踪，货 物运转信息一旦更新，会有相关客服人员通知发件人，让您对货物的运行状态了如指掌。
价格、附加费、关税
1）DHL国际快递价格
♦ HKDHL体积重量计算公式为：长Cm X 宽Cm X 高Cm /5000，如果货物体积重量大于实际重量，则按体积重量计费，二者取较大者。
2）DHL国际快递附加费
♦ 偏远附加费：去往偏远地区的快件需加收偏远地区附加费（美国除外），标准为：RMB 3.6/KG*(1+当月燃油)，每票最低消费为RMB 190*(1+当月燃油)； DHL查询偏远网址为：Http://Remoteareas.Dhl.Com/Jsp/First.Jsp我司操作人员会按照邮编或城市名查询是否偏远，网站查询并非百分百清准，但最终均以DHL帐单为准。如DHL帐单显示为偏远需要加收偏远费用，我司将自动收取此件偏远费用。
♦ 纺织品费用：纺织品一票加50元（代理价不需要加收纺织品费用，尼日利亚不接纺织品）
♦ 燃油附加费：HKDHL的燃油附加费已经包括在运费中了，每月燃油会更新。
3）DHL国际快递关税
以具体清关费用为准(一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的关税）如果收件人拒绝支付关税，关税将自动由发件人承担。
11、以下情况的货件，将收取禁止堆叠特殊处理费:730RMB/票，另加当月燃油附加费：
"1)：除发货人特殊指示外，外箱上注明标志/文字提示不可叠放的货物 （“请勿叠放”,“Do not stack / No Stack ”）
2)：外包装(或裸包等)不能承受堆叠其他货物，形状或货板上的货件阻碍第二个货板或其他非货板运件安全叠放者。
"12、高风险地区附加费：收费标准：165RMB/票，需另加当月燃油，包括文件及包裹服务，（涉及国家列表：阿富汗、布隆迪、伊拉克、利比亚、马里、尼日尔、叙利亚、南苏丹、也门）；
13、限运目的地附加费: 收费标准：245元RMB/票，需另加当月燃油，只针对包裹服务(非文件类产品)，（涉及国家列表：中非共和国、科特迪瓦、刚果民主共和国、厄立特里亚、伊朗、伊拉克、北朝鲜、利比里亚、利比亚、索马里、苏丹、叙利亚、也门）
"注：对于寄往既存在于高风险又存在于限运目的地清单内的国家及地区，如伊拉克、利比亚、叙利亚，也门等，采取如下收费标准：165RMB加245RMB
再加燃油附加费
参考时效
♦ 包裹从送达DHL仓库开始计算，参考正常递送时效为2-7个工作日（此时效为快件上网至收件人收到此快件止），特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排很有关系。
跟踪服务
货物离开深圳操作处理中心后过港顺利当天可以在HKDHL查询网站看到收件记录 ，在HKDHL网站上可以查询到全程跟踪信息，并可以查到签收时间和人名。
对于DHL的件我司处理发货后会产生跟踪号，正常从我司发货后2个工作日内上网。上网后我司提供的跟踪号可作为参考信息进行实时跟踪，查询方法如下：
1）请登录DHL国际快递查询网站：Http://Www.Cn.Dhl.Com/Publish/Cn/Zh/Eshipping/Track/Sref.High.Html；
2）点击按发件人参考信息跟踪；
3）填入发件人参考信息栏即我司提供的跟踪号，再填写快件日期范围从那一栏，点击跟踪按钮下拉即可，此栏的日期请注意填写的要比发货时间早。
体积重量限制
单件最长边不超1.2米，单件不超70KG，对于超长超重的单件包裹请于发货前咨询我司客服人员。
1）寄往尼日利亚的货，单件重量不能超50KG，单票不超50KG，建议拆分为多票，每票重量不超过50KG；
2）寄往安哥拉的快件，单件重量不能超50KG，单票不超250KG；
3）寄往突尼斯的单件重量不能超30KG，单票不超40KG；
4）寄往阿尔及利亚的快件，单件不能超40KG。
超长超重附加费的计算方法如下：
1）1个单号（即一票货），不论有多少件，只要有其中一件或多件一边的长度超过120CM或重量超过70KG，HKDHL就会收取900人民币*燃油/件附加费；
2）1个单号（即一票货），不论有多少件，如果有一件的一边长度超过120CM，而另一件重量超过了70KG，HKDHL快递会对每件各收取900*燃油附加费/件附加费，即：1个单号（即一票货）有多少件超长超重就会产生多少件超长超重附加费，而且需要计算燃油附加费。
禁寄物品
1）航空禁运的危险物品、液体，粉末等。国家明令禁止出口货物，如古董，货币及其它侵权产品。
2）需要额外提供资料的物品
• 寄送电池及含电池的物品时，需提供MSDS证明和电池信（需提供正本）（如有需要请联系客服人员）
• 邮寄名牌产品需提供正规购买发票或授权书。
3）不能寄马达、发动机之类的产品。
赔偿/保险/其它增值服务
1） 赔偿标准
♦ 对于少件、缺货、破损的邮包
如收件人收到的邮包重量、数量、件数不符、破损的邮包，请收件人收到包裹24小时内向目的地DHL的反馈丢失或破损情况。并在7个工作日内将收件人在当地登记的备案号提供给我司，以便向DHL的调查索赔。如经DHL核实后，最高赔偿为免运费，赔偿包裹的申报价值，最高不超过100USD，部分破损或丢失需按实际丢失数量占总数的百分比赔偿，但最高赔偿不超过USD100。
♦ 由于海关抽查造成的邮包丢失
邮包在经过海关时，海关打开邮包检查，可能导致邮包丢失、邮包内物品（全部或部分）丢失、或被海关扣押。暂时还没有开通购买保险的服务。对于高货值货物，客户可自行联系保险公司购买保险
客户订单系统操作
1）物品描述
申报品名时需要填写实际品名和数量。不接受礼物或样品申报。
2）申报价值
HKDHL对申报价值是没有要求的，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。
3）收件人地址
HKDHL不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不行。
客户订单包装要求
♦ 请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品最好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从DHL物流系统里面打印的地址标签，请妥善包装以您的包裹以免在运输中损坏。
退件
♦ HKDHL如果因收件人无法签收、由于包裹无法进入目的地海关或在规定的期限内未提供处理意见，而导致包裹被退回寄件人，从目的地国退回香港或深圳的运费将由发件人承担。公司将在发件人帐上自动扣除相关费用（我司会提供DHL相关费用
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